Todos os aparelhos seminovos comprados na Trocafone possuem 90 dias de garantia para troca/reparos para problemas técnicos, a contar da data de entrega do pedido. Você também tem o prazo de 7 dias após a entrega para solicitar a devolução por arrependimento.
Caso seu aparelho apresente algum defeito, você pode acionar a garantia clicando no botão abaixo, se possível coloque fotos do seu aparelho:
Após preencher todas as informações, vamos te responder por e-mail com um código de autorização de postagem via Correios ou detalhes da coleta (caso esteja disponível para seu endereço).
Depois que recebermos seu aparelho em nossa empresa, vamos realizar os procedimentos necessários e seu aparelho será enviado em até 5 dias úteis.
Todas as atualizações do processo de devolução serão enviadas para o seu e-mail. ;)
ATENÇÃO
Caso você tenha comprado um notebook, smartwatch ou smartphones nas condições Novo ou Novo - reembalado, é necessário o envio dos acessórios juntamente do aparelho. Caso contrário, poderá atrasar o processo de devolução.
