Verifique abaixo algumas opções que podem resolver o problema antes de encaminhar para a assistência técnica.
1- Confira o volume da campainha
Existe a possibilidade do celular estar apenas com opção de sons ativada ou modo silencioso. Para resolver o problema, utilize os botões de aumentar e diminuir o volume.
2- Desative o modo Não perturbe
Na configuração básica, este modo desativa todas as notificações e vibrações do aparelho. Para resolver, vá nas configurações de sons e notificações e verifique se a opção está ativada ou acesse a parte superior da barra de notificações e clique no símbolo de meia-lua.
3- Reinicie o celular
Nestes casos, o bom e velho truque de reiniciar o aparelho também pode ser eficiente.
Para isso, desligue o celular e ligue após alguns segundos, esse método é o mais básico e um dos mais recomendados pelas principais fabricantes de smartphones.
4- Caso você tenha Samsung
Realize o teste discando *#0*# e clique em "Vibration".
Se o problema persistir, entre em contato com nossa Central de Atendimento.
