- Realize o teste abaixo
Samsung: Digite: *#0*#
Apple: Para celulares Apple pressionar um app na área inicial por três segundos até ficarem "tremendo" selecionar um app e arrastar por toda tela. Se não conseguir, selecionar o ícone ou se não caminhar por toda tela temos um problema no touch.
Quando a tela não corresponde ao toque, o problema pode ocorrer devido ao mau funcionamento de um aplicativo, função TalkBack habilitada ou uso indevido, como queda do aparelho.
TalkBack: É uma função que auxilia usuários com deficiência visual a interagir. Verifique se essa função está desativada
Ajustes> Acessibilidade> TalkBack
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SUGESTÃO TROCAFONE
- Utilize o aplicativo TestM, disponível para Android e iOS gratuitamente. Este aplicativo irá rodar no seu celular, com a função de obter um diagnostico do seu aparelho. Caso o touch esteja com problema, você pode encaminhar para nós o resultado do diagnóstico te informou e iremos atende-lo prontamente.
Para baixar o aplicativo: ( iOS ) | ( Android )
Como realizar a troca/reparo de um produto
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