Você tem todo o direito de desistir da compra, para isso siga os passo a passo abaixo:
1) Entre em contato com a Central de Atendimento - Clique aqui para Enviar Email e descreva o motivo da desistência da compra no prazo máximo de 7 dias corridos após o recebimento do aparelho.
2) Como uma medida de segurança pedimos que nos envie fotos do produto e encaminhe o mesmo da forma que o recebeu, respeitando a política de garantia.
3) Será enviado o código de autorização de postagem gratuita, assim em qualquer agência dos correios você consegue postar o aparelho, sem nenhum custo.
4) O produto deverá ser devolvido para a Trocafone no mesmo estado de conservação e modo que foi entregue ao usuário, dentro da caixa, acompanhado de cópia impressa da Nota Fiscal, configurações de fábrica e nenhum bloqueio.
5) Após o recebimento em nossa empresa, realizamos o cancelamento da compra e o estorno.
Obs: A trocafone isenta-se da obrigação de atender as solicitações de troca ou devolução caso esteja fora dos padrões, como tela quebrada, trincada, entre outros. Sendo assim, o aparelho retornará ao consumidor.
Esperamos que mude de ideia e retorne a compra conosco.
Estamos sempre aqui! 📱
