Os aparelhos da Trocafone possuem 90 dias de garantia para troca/ reparo de produtos que apresentarem problemas técnicos funcionais a partir da data de recebimento.
- Para acionar a garantia, siga abaixo:
1) Entre em contato com a Central de Atendimento e descreva o motivo da troca/reparo.
2) Para ser atendido (a) com maior agilidade, é importante informar sua ordem de compra/cpf e envie imagens que comprovem a irregularidade do aparelho.
3) Será enviado o código de autorização de postagem gratuita, assim em qualquer agência dos correios conseguirá postar o aparelho, sem nenhum custo.
4) Após o recebimento em nossa empresa, a postagem será efetuada em até 10 dias úteis.
Todas as informações sobre o processo de Devolução será encaminhado por e-mail.
