Os aparelhos da Trocafone possuem 90 dias de garantia para troca/ reparo de produtos que apresentarem problemas técnicos funcionais a partir da data de recebimento.
- Para acionar a garantia, siga abaixo:
1) Envie um e-mail com seus dados de compra (cpf e ordem de compra) e se possível, inserir em anexo imagens que comprove a irregularidade do aparelho, isso irá agilizar o atendimento.
2) Enviaremos por e-mail o código de autorização de postagem gratuita, com isso você deve se postar o aparelho em uma agência dos Correios.
3) Após o recebimento em nossa empresa, inicia-se a contagem de até 5 dias úteis para a postagem ser efetuada.
Todas as informações sobre o processo de Devolução será encaminhado por e-mail.
ATENÇÃO
Condição Novo e Novo - Reembalado: Em caso de devolução, os acessórios devem ser devolvidos juntamente com o aparelho. Caso contrário, poderá atrasar o processo de devolução com a forma de atendimento escolhida.
